“ZORGCONTRACTEN HOLLEN DE ESSENTIE VAN ONS VAK UIT”

Steven Rietberg werkt inmiddels ruim dertig jaar in de hoorbranche, maar het zaadje werd geplant toen hij in 1995 als elektromonteur ringleidingen aanlegde voor vier hoorwinkels. In 1996 volgde hij de audiciensopleiding, een jaar later startte hij als leerling-audicien. Hij werkte zich op tot vestigingsmanager en stapte in 2004 over naar de buitendienst bij Phonak. “Door de jaren heen heb ik geleerd om écht te kijken wat mensen nodig hebben”, aldus Steven.

In 2011 opende hij zijn eigen winkel in Ede. Inmiddels werkt hij daar met een team van drie audiciens. De jarenlange ervaring in zelfstandige winkels, ketens en bij leveranciers gaf hem niet alleen een brede blik op het vak, maar ook een kritische. “Ik weet inmiddels heel goed hoe ik wil werken en vooral ook hoe níét: met zorgcontracten.”

De reden dat Steven bewust heeft gekozen voor ongecontracteerd werken, is eenvoudig: kwaliteit boven kwantiteit. “Zorgcontracten dwingen audiciens om te sturen op aantallen, op snelheid en op marges. Maar hoorzorg is geen massaproduct: je hebt te maken met mensen, met gehoorverlies, met communicatie. Dat vraagt om zorgvuldigheid en dat betekent, wat mij betreft, vooral: tijd en aandacht.”

Lees het volledige artikel hier.