Zes op de tien ondernemers gebruiken AI

Kunstmatige intelligentie (AI) is in korte tijd een vast onderdeel geworden van de bedrijfsvoering van veel ondernemers. Uit een peiling van Onderneming.nl onder 541 ondernemers blijkt dat 56 procent al regelmatig AI-toepassingen gebruikt. Nog eens 22 procent verwacht dat binnen een jaar te gaan doen.
 
AI wordt vooral ingezet voor marketing (61 procent), bijvoorbeeld voor het schrijven van teksten of analyseren van klantgedrag. Ook administratieve taken (48 procent), klantenservice (37 procent) en productontwikkeling (19 procent) profiteren van de technologie.
 
Tijdswinst en efficiëntie zijn de grootste voordelen. Van de AI-gebruikers zegt 45 procent dat ze merkbaar tijd besparen doordat repetitieve taken geautomatiseerd zijn. 29 procent ziet betere afhandeling van klantcontact en één op de vijf ervaart ook financiële winst.
 
Toch zijn er ook belemmeringen. Bij niet-gebruikers noemt bijna de helft gebrek aan kennis als grootste drempel. Daarnaast spelen zorgen over privacy (31 procent) en kosten (28 procent) een rol. Opvallend is dat 41 procent van deze groep binnen een jaar wil starten met AI, vaak aangemoedigd door ervaringen van anderen.
 
Het gebruik van AI verschilt per sector. Vooral in de zakelijke dienstverlening (68 procent) en detailhandel (62 procent) is het populair. In de zorg en bouw ligt dit rond de 30 procent. Vergeleken met 2024 is het AI-gebruik in een jaar tijd met 22 procent gestegen.
 
Meer informatie:
www.onderneming.nl