Duo-interview

Beide audiciens begonnen hun eigen hoorwinkel vanaf nul, gedreven door een sterke persoonlijke visie en de wens om het vak op hun eigen manier vorm te geven. Waar Demelza Rapmund een jaar geleden haar winkel in Roosendaal opende, heeft Sebastiaan van der Werf inmiddels al jaren ervaring als zelfstandig audicien in Heemstede. In dit duo-interview spreken ze over ondernemerschap, service, personeel en de toekomst van de branche.
 
Demelza: "Ik heb jarenlang in ketens gewerkt, maar dat voelde steeds minder goed. Toen ik via Optitrade kennismaakte met andere zelfstandige audiciens, zag ik dat het ook anders kon. Die vrijheid en aandacht, dat sprak me aan."
 
Sebastiaan: "Ik heb ook in de retail gezeten en later als vertegenwoordiger gewerkt. Maar uiteindelijk wilde ik altijd al voor mezelf beginnen. Toen die kans kwam, heb ik hem gepakt. Zelf bepalen hoe je werkt, welke service je biedt, dat is goud waard. Persoonlijke aandacht is voor mij de kern. In mijn winkel draait het om het verhaal van de klant. Ik wil weten wie er voor me zit, wat iemand nodig heeft in zijn dagelijks leven. Pas dan komt het hoortoestel in beeld. Wat was jouw doel met de winkel?"
 
Demelza: "Ik wist vooral wat ik niét wilde: een steriele winkel met een klinische sfeer. Ik wilde een warme plek waar mensen zich op hun gemak voelen. De naam 'Mels Hoorbeleving' zegt het al: het gaat hier om beleving, niet alleen om techniek."
 
Sebastiaan: "Vond je het spannend om je eigen winkel te openen?”
 
Demelza: "Ik ben op 11 februari vorig jaar opengegaan, zónder klantenbestand. Dat was absoluut spannend, maar het was vooral ook een hele leuke uitdaging. Ik mocht alles vanaf nul opbouwen, precies zoals ik het voor ogen had. Hoe was dat voor jou toen je begon?"
 
Lees het volledige interview met Demelza en Sebastiaan via: https://gpmediavaktijdschriften.nl/images/magazines/flipbooks/hoordetail/1-2026/HTML/24/index.html